PCT_world cafe SIMPLE2

จากครั้งที่ 1 เมื่อประมาณกลางปีก่อน ได้มีการประชุม พูดคุยว่ารเาจะทำ _SIMPLE ประเด็นใดบ้าง...
วันนี้ 6 ก.พ. 55 จึงได้...
เปิดวงสนทนาเกี่ยวกับเรื่องของ SIMPLE โดยเริ่มที่เรื่อง ของ การระบุตัวผู้ป่วย เริ่มวงด้วยการนำสนทาโดยพี่แจง โดยใช้ gap analysis เป็นเครื่องมือ ได้เหมือนการทบทวนว่าที่เราเป็นอย่างไร
แล้วก็ตบด้วยว่า อยากให้ฝันเราเป็นอย่างไรในประเด็นเรื่องของการระบุตัวผู้ป่วยแล้วก็ต่อไปข้างหน้าด้วยการวางแผน พร้อมตบด้วยการทำการบ้านเพื่อเป็นการให้แต่ละหน่วยงานไปชวกันคุยในประเด็นที่ตัวแทนมาร่วมสนทนา ว่ามีโอกาสเกิดความผิดพลาดในขั้นตอนใดในกระบวนการดูแลผู้่ป่วยบ้าง แล้วก็นำมาส่งที่ PCT น่าจะเสร็จกันภายในเดือนนี้
....
แต่ได้บทเรียนว่าการสนทนาแล้วผลน่าจะออกมาเป็นรูปธรรม ...และต้งอเอาคามจริงมาพูดคุยกันเรียกได้ว่ายอมรับสถานการณ์จริงเพื่อจะพัฒนาปรับปรุงต่อไป
....เอกสารดาวน์โหลดได้(สรุปการประชุมสรุปการระบุตัวผู้ป่วย..กำลังปรับปรุง)

PCT55 เริ่มก่อตัว

ห่างหายไปนานครับแต่การดำเนินงานของ PCTก็ดำเนินการไปอย่างต่อเนื่อง แต่ก็ยังมีเรื่องของ clinical risk ที่ยังค้างอยู่ วันก่อนจะได้ประชุมแต่กัลบมีคิวแทรกจากบริษัท 3M เสียก่อน เลยเหลือเวลานิดเดียว เลยคุยคร่าวๆว่าโครงของแผนปีหน้า มี 6 ยุทธศาสตร์ 6ป
1. เป็นมนุษย์
2.เป็นปราชญ์
3.เป็นโรคโรค
4.ปรับปรุงระบบบริการ
5.ประเมินมาตรฐานและ ติดตามตัวชี้วัด
6.ปลอดภัย
เป็นภาระกิจหนักหนาในปีหน้า ... แต่จะลงรายละเอียดกันในวันจันทร์นี้ ... โดยทางเลขารับเรื่องของการนำเสนอข้อมูลและตัวชี้วัดที่มีอยู่
...

ตามรอยการดูแลผู้ป่วย

เมื่อบ่ายวันนี้เอง ป้าหล้า ถามว่า เราตามรอยการดูแลผู้ป่วยรายหนึ่งไปพบปัญหาเรื่องของการ empowerment พอได้อย่างนี้แล้ว จะทำยังไงต่อ .... 
ก่อนตอบคำถามต้องชื่นชมป้าหล้าก่อน ว่า ได้แสดงให้เห็นว่าการทำการพัฒนาคุณภาพไม่ได้จำเป็นต้องนั่งประชุมเสมอไป แค่่่นี้ก็เป็นปฐมบทที่ดีมากมาก ...
เอาหล่ำขั้นตอนต่อไป ก็คือ ตามรอยต่อไปอีกยังที่เกิดเหตุเพื่อดูว่าการให้บริการเป็นยังไง และผลมันเป็นยังไง ทั้งนี้เพื่อหาโอกาสพัฒนา ไม่ใช่การจับผิด เพราะฉะนั้น การพัฒนาคุณภาพแห่งความสุขอยู่ที่มุมมองแค่นัั้นเอง ... ผมแนบไฟล์มาให้ทางด้านขวามือนะครับเกี่ยวกับเรื่องของการตามรอย version 2011

หลังอบรม clinical suggest system

24 มิถุนายน 2554
ผมเริ่มกระบวนการด้วย การเปิดวงเล่าเรื่องของแต่ละคนที่เกี่ยวข้องกับการดูแลผู้ป่วย ที่ตนเองประทับใจ
ไม่น่าเชื่อครับ กระบวนการไหลลื่น ... ความจริงแล้วน่าจะมีแต่การเล่าเรื่องไปทั้งวัน
แต่พอมา เข้าเรื่องของกระบวนการทางคลินิก ไม่ว่าจะเป็นการทำเครื่องมือ bedside,tracer,trigger,SPA proxy เกิดอาการเจ็บหัวและบางคนแสดงอาการเครียดออกมาอย่างชัดเจน
เป็นการผิดคอนเซบท์ที่ตั้งขึ้นไว้อย่างรุนแรง
บางทีการอบรมเพื่อให้เข้าใจเรื่องพวกนี้ อาจจะไม่สนุก และจนกระทั่งเกิดคำถามในใจว่า จำเป็นหรือเปล่า
ถ้าไม่จำเป็น ... เอาแค่ ว่าใครได้มีข้อเสนอแนะตามระบบที่ตกลงกันไว้ ก็เขียนส่งมา ก็น่าจะเพียงพอหรือเปล่า ... ส่วนเครื่องมือพวกนั้นก็แล้วแต่ความเข้าใจในการนำไปปรับใช้
แต่ ที่แน่แนjก็ดำเนินการตามระบบ clinical suggest system โดยทุกหน่วยงานทางคลินิกจะได้รับแบบฟอร์ม แล้วสามารถนำส่งได้ที่ ห้องพัฒนาคุณภาพ  ได้เลย
ผมสรุปว่า การพัฒนาคุณภาพ คือ การปรับปรุงให้ดีกว่าเดิม แล้วก็ส่งมาในใบเสนอแนะครับ ซึ่งอันนี้เราน่าจะแปลกกว่าที่อื่นคือ แค่คิดก้ได้ของสมนาคุณแล้วครับ เชื้อเชิญนะครับ

เชิญร่วมส่งเรื่องเล่าประกวด

ทางทีม PCT ร.พ.ดอยสะเก็ด มุ่งหวังให้ร.พ.ของเราเกิดการดูแลด้วยหัวใจแห่งความเป็นมนุษย์ เมื่อไม่นานมานี้
มีการร่วมสนทนากับเครือข่ายเพชรในร.พ. เพื่อเรียนรู้เรื่องราวของการดูแลด้วยหัวใจแห่งความเป็นมนุษย์
จะทอย่างไรให้เกิดเรื่องพวกนี้ มีการแลกเปลีย่นเรื่องเล่า เป็นเรื่องเล่าที่ประทับใจมาก
ซึ่งทาง PCT ตระหนักดีว่าการเกิดเรื่องพวกนี้หาตัวชี้วัดมาวัดได้ยากจึงจัดการประกวดเรื่องเล่า โดยมุ่งหวังให้เกิดการแลกเปลี่ยนกันผ่านเรื่องเล่า เพื่อจะให้ ร.พ.ตลบอบอวลไปด้วยการดูแลด้วยหัวใจแห่งความเป็นมทนุษย์
โดยจัดกิจกรรมส่งเสริมให้ส่งเรื่องเล่า เพียงส่งเรื่องหนึ่ง ก็จะได้ ค่าขอบคุณ เรื่องละ 100 บาท
และ มีการคัดเรื่องที่โดนใจกรรมการ เดือนละเรื่องและ สามเดือนเรื่องและเข้ารอบประจำปี
เป็นการส่งเสริม ทางทีมตระหนักดีว่า ค่าเงินรางวัลค่าตอบแทนหาค่ามิได้เลยกับเรื่องราวอันยิ่งใหญ่ของแต่ละท่าน
แต่เพื่อเป็นการพัฒนาองค์กรในอีกทางหนึ่ง ... เป็นค่าตอบแทนน้ำใจที่ทางทีมพอจะทำได้อย่างเป็นรูปธรรม และ ในหน้าเวบนี้จะมี รวบรวมเรื่องเล่าด้านข้างเพื่อให้ผู้ที่สนใจ เปิดอ่านและร่วมแลกเปลี่ยนได้ครับ
สมคบ .... somkob@gmail.com

ตัวชี้วัด

ขณะนี้ทาง PCT กำลังดำเนินการปรับตัวชี้วัดใหม่ รอข้อมูลจากทางสมาชิก

เชิญร่วมอบรม Clinical suggest system

เป็นการผสมผสานระหว่าง SPA กับ suggestive system เพื่อหวังผลในการกระตุ้นให้เกิดการพัฒนา เพื่อสร้างบรรยากาศแห่งการพัฒนา นะครับ
24 มิถุนายน 2554 นี้ ... ครั้งแรกนะครับ ...