ตามรอยการดูแลผู้ป่วย

เมื่อบ่ายวันนี้เอง ป้าหล้า ถามว่า เราตามรอยการดูแลผู้ป่วยรายหนึ่งไปพบปัญหาเรื่องของการ empowerment พอได้อย่างนี้แล้ว จะทำยังไงต่อ .... 
ก่อนตอบคำถามต้องชื่นชมป้าหล้าก่อน ว่า ได้แสดงให้เห็นว่าการทำการพัฒนาคุณภาพไม่ได้จำเป็นต้องนั่งประชุมเสมอไป แค่่่นี้ก็เป็นปฐมบทที่ดีมากมาก ...
เอาหล่ำขั้นตอนต่อไป ก็คือ ตามรอยต่อไปอีกยังที่เกิดเหตุเพื่อดูว่าการให้บริการเป็นยังไง และผลมันเป็นยังไง ทั้งนี้เพื่อหาโอกาสพัฒนา ไม่ใช่การจับผิด เพราะฉะนั้น การพัฒนาคุณภาพแห่งความสุขอยู่ที่มุมมองแค่นัั้นเอง ... ผมแนบไฟล์มาให้ทางด้านขวามือนะครับเกี่ยวกับเรื่องของการตามรอย version 2011